IT Support

Voor onze IT-afdeling zijn wij op zoek naar een gedreven 2nd Line Service Desk Engineer die graag hands-on werkt en ownership neemt over IT-incidenten en -vragen binnen een professionele omgeving.

Jouw rol

Als 2nd Line Service Desk Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexere IT-vraagstukken die niet door de 1st line kunnen worden afgehandeld. Je analyseert incidenten, voert troubleshooting uit en zorgt voor structurele oplossingen. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en fungeert als belangrijke schakel tussen gebruikers en IT. Je werkt in een shiftensysteem vroege/dag/nacht

Jouw verantwoordelijkheden

• Oplossen van 2nd line IT-incidenten en service requests
• Troubleshooting van hardware- en softwareproblemen
• Ondersteunen van eindgebruikers in hun dagelijkse IT-werk
• Beheer van gebruikers en systemen binnen Active Directory
• Meedenken over verbeteringen in IT-processen

Must haves

• Aantoonbare ervaring als 2nd Line Service Desk Engineer
• Goede kennis van Windows besturingssystemen
• Basiskennis van computernetwerken
• Basiskennis van Active Directory
• Hands-on mentaliteit
• Zelfstandig kunnen werken
• Sterk gevoel voor verantwoordelijkheid en ownership

Nice to haves (Assets)

• Kennis van virtualisatie (zoals VMware, Nutanix)
• Werkervaring met IT-ondersteuning in een productieomgeving

Must haves

• Aantoonbare ervaring als 2nd Line Service Desk Engineer
• Goede kennis van Windows besturingssystemen
• Basiskennis van computernetwerken
• Basiskennis van Active Directory
• Hands-on mentaliteit
• Zelfstandig kunnen werken
• Sterk gevoel voor verantwoordelijkheid en ownership

Nice to haves (Assets)

• Kennis van virtualisatie (zoals VMware, Nutanix)
• Werkervaring met IT-ondersteuning in een productieomgeving

Wat bieden wij

• Een uitdagende functie binnen een professionele IT-omgeving
• Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid
• Mogelijkheden om jezelf technisch verder te ontwikkelen