IT Service Engineer

Ons IT Service Management-team zit midden in een boeiende transformatie: we verbeteren continu de manier waarop we onze interne diensten beheren en ondersteunen. Om dat verder te versterken, zoeken we een IT Service Engineer met een passie voor slimme technologie en procesoptimalisatie.

In deze rol bouw je mee aan de tools die onze interne werking soepel laten verlopen – denk aan Xurrent, Nexthink en Splunk. Je krijgt de ruimte om je technische kennis te verdiepen, nieuwe ideeën aan te brengen en actief mee te denken over de verdere professionalisering van onze serviceomgeving.

Je werkt nauw samen met de Product Owner en collega’s uit verschillende teams en krijgt veel vrijheid om initiatieven te nemen. Je uitvalsbasis is Antwerpen, met sporadische verplaatsingen naar andere locaties.

• Je configureert, onderhoudt en optimaliseert onze Service Management-tools (Xurrent, Nexthink, Splunk).

• Je analyseert noden van collega’s en vertaalt die naar concrete IT-oplossingen.

• Je automatiseert en verbetert processen, zodat de interne dienstverlening vlotter en efficiënter verloopt.

• Je zorgt dat onze tools up-to-date blijven en goed samenwerken binnen één geïntegreerd platform (Enterprise Service Management).

• Je ondersteunt collega’s in het gebruik van deze tools en documenteert wijzigingen helder en gestructureerd.

• Een IT-diploma of gelijkwaardige ervaring in een bedrijfsomgeving.

• Interesse in scripting en automatisatie (PowerShell of een andere taal).

• Basiskennis van API’s, SQL en Azure.

• Interesse in IT-processen en frameworks zoals ITIL – voorkennis is mooi meegenomen, maar vooral je leergierigheid telt.

• Een gestructureerde, zelfstandige werkstijl met oog voor kwaliteit en detail.

• Je bent communicatief sterk, blijft kalm onder druk en werkt graag samen in teamverband.

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.

• Een hecht IT-team waarin je jezelf kan zijn en jouw ideeën echt gewaardeerd worden.

• De kans om een trekkersrol op te nemen in het verder professionaliseren van onze Service Management-omgeving.

• Ruimte om te experimenteren en bij te leren over automatisatie, scripting en slimme IT-oplossingen.

• Een open, collegiale werksfeer met veel teamspirit en ondersteuning.

• Een aantrekkelijk loonpakket met groeps- en hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen, smartphone, maaltijd- en ecocheques.

• Telewerk tot 2 dagen per week.

• 20 wettelijke vakantiedagen + 3 extra feestdagen, aangevuld met 12 of 18 ADV-dagen afhankelijk van je uurregeling.

• Een innovatieve organisatie die investeert in nieuwe technologie, onderzoek en welzijn.